Returpolicy

På Hike-Footwear strävar vi efter att säkerställa att våra kunder är 100 % nöjda med sina köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning finns vi här för att hjälpa dig. Vänligen granska returprocessen och policyerna som beskrivs nedan.

Vanliga orsaker till returer och lösningar

1. Anlände sent
   - Om din beställning anländer senare än den utlovade leveranstiden (21 dagar) har du rätt till en återbetalning på 8 USD som kompensation.
2. Defekta/Tillverkningsfel/Kvalitetsproblem
   - Om produkten är defekt eller har kvalitetsproblem skickar vi dig ett ersättningspar utan kostnad.
3. Passar inte mig (fel storlek/färg beställd)
   - Du kan returnera eller byta produkten, men du ansvarar för returfrakten.
4. Ändrad åsikt (punkten önskas inte längre)
   - Du kan returnera eller byta produkten, men du ansvarar för returfrakten.
5. Fel vara mottagen (Fel/saknad vara i paketet)
   - Du kan returnera felaktig vara, och vi kommer att täcka returfrakten, eller så skickar vi ett ersättningspar kostnadsfritt.
6. Paket skadat vid ankomst
   - Om ditt paket anländer skadat skickar vi ett ersättningspar kostnadsfritt.
7. Felaktig leveransinformation tillhandahölls
   - Kontrollera din leveransinformation noggrant när du gör en beställning. Om du behöver uppdatera din leveransinformation, kontakta oss omedelbart för att hjälpa till med korrigeringar.
8. Annat (vänligen specificera i ytterligare anmärkningar)
   - Kontakta oss direkt så samarbetar vi med dig för att lösa problemet.

Hur du returnerar din beställning

Om du behöver returnera hela eller delar av din beställning, vänligen följ stegen nedan:

1. Kontakta oss:Mejla oss påinfo@hike-footwear.cominom 30 dagar efter att du mottagit din beställning för att begära en retur. Vänligen ange ditt ordernummer och orsaken till returen.
2. Godkännande- och returadress:Vår kundtjänst bekräftar om din retur är godkänd och ger dig rätt returadress.Observera:Returen avbryts 14 dagar efter att den accepterats om inget svar mottagits.)
3. Förbered din retur:Packa produkten/produkterna ordentligt i originalförpackningen, inklusive alla tillbehör och föremål som medföljde.
4. Skicka returen:Skicka paketet till den angivna returadressen och dela spårningsnumret med vår kundtjänst.
5. Återbetalningsprocess:När vi har mottagit och inspekterat din/dina returnerade vara/varan kommer vi att behandla din återbetalning inom 5 dagar med den ursprungliga betalningsmetoden.

Ej returnerbara varor

Produkter som uppfyller följande kriterier kan inte returneras:

1. Förbeställda produkter.
2. Föremål som har använts eller inte är i originalskick.

Reavaror (inklusive BOGO-erbjudanden:)

• Varor som köpts under kampanjerbjudanden (inklusive BOGO-erbjudanden) kan returneras men är begränsade till maximalt 3 artiklar. Denna policy hjälper oss att effektivt hantera vårt lager och gör att vi kan fortsätta erbjuda dig bra erbjudanden.

Produkter skadade vid ankomst

Om din produkt skadades under transporten, vänligen:

1. Ta tydliga foton av den skadade varan på en plan yta där defekten och etiketten är synliga.
2. Email the photos and a description of the issue to info@hike-footwear.com within 5 days of receiving your order.

Vi skickar en ersättningsprodukt kostnadsfritt. Om en andra defekt uppstår utfärdar vi full återbetalning.

Ytterligare information

• Kontakta oss: If you have any questions or need further assistance, please reach out to us via email at info@hike-footwear.com or call us at +1 (332) 334-6932. Our team is available five days a week (Mon-Fri) and will respond as quickly as possible.
• Returprocess:Alla returer måste godkännas av vår kundtjänst innan de skickas. Obehöriga returer accepteras inte.

Tack för att du valde Hike-Footwear. Vi uppskattar att du handlar hos oss och är här för att säkerställa att du är nöjd med våra produkter.