Politique d'expédition

Chez Hike Footwear, nous nous engageons à vous offrir les meilleures options de livraison, où que vous soyez. Nous livrons partout dans le monde et garantissons un service de qualité et une grande réactivité.

Délais de livraison

Notre processus de livraison est divisé en deux périodes clés :

1. Délai de traitement (24 à 48 heures) :
   • Confirmation de commande, ajustement, contrôle qualité et emballage.
2. Délai de livraison (environ 6 à 10 jours ouvrables) :
   • Le délai nécessaire pour que votre commande parvienne de notre centre d'expédition international à votre lieu de livraison.
   • Délais de livraison estimés pour les principales destinations :
     • États-Unis / Canada / Australie : 6 à 10 jours ouvrables.
   • Délais de livraison pour les principales destinations pendant les fêtes et la haute saison :
     • États-Unis / Canada / Australie : 10 à 15 jours ouvrables.

Veuillez noter : les délais de livraison n’incluent pas les éventuels retards dus aux formalités douanières. De plus, les délais de livraison peuvent être plus longs pendant les périodes de forte affluence, comme Noël, le Nouvel An, le Black Friday ou la Saint-Valentin.

Frais d'expédition

Nous proposons l'option de livraison suivante :

• Livraison standard (avec suivi) : Gratuit
• Livraison assurée :Inclus avec toutes les commandes pour plus de sécurité.

Assurance expédition

Nous nous engageons à ce que vos envois soient traités avec soin et parviennent à destination en toute sécurité. Pour une sécurité accrue, nous proposons une assurance transport facultative. Ce document détaille notre politique concernant le caractère non remboursable de cette assurance.

Détails de la police

• Couverture d'assurance :L'assurance transport couvre la perte, le vol ou les dommages subis par votre colis pendant le transport, jusqu'à concurrence de la valeur déclarée au moment de l'achat.
• Clause de non-remboursement :Une fois achetée, l'assurance expédition n'est pas remboursable, que l'envoi soit utilisé ou non, quel que soit le résultat de l'expédition.
• Processus de réclamation :En cas de réclamation, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception des marchandises endommagées ou dans les 14 jours pour les articles perdus. Veuillez fournir tous les documents nécessaires, y compris une preuve de valeur et toute preuve photographique, le cas échéant.
• Exclusions :L’assurance transport ne couvre pas les retards, les pertes indirectes ni les dommages préexistants non causés pendant le transport.
• Coordonnées: Pour toute question ou réclamation, veuillez envoyer un courrielinfo@hike-footwear.com.

Acceptation

En souscrivant à une assurance transport, le client reconnaît et accepte les conditions énoncées dans la présente police, notamment son caractère non remboursable.

Important : Vous pouvez suivre votre commande en temps réel ICI.

Modifications et annulations de commandes

Veuillez noter qu'une fois passée, une commande ne peut être ni modifiée ni annulée. L'emballage et le traitement débutent dès réception de votre commande.