Política de envíos

En Hike Footwear, nos comprometemos a ofrecer las mejores opciones de envío, sin importar dónde viva. Entregamos a clientes de todo el mundo, garantizando un alto nivel de servicio y rapidez de respuesta.

Plazos de entrega

Nuestro proceso de entrega se divide en dos periodos clave:

1. Tiempo de procesamiento (24-48 horas):
   • Confirmación de pedido, ajuste, inspección de calidad y embalaje.
2. Tiempo de entrega (aproximadamente 6-10 días hábiles):
   • El tiempo necesario para que su pedido viaje desde nuestro centro de envío internacional hasta su lugar de entrega.
   • Tiempos de entrega estimados para los principales destinos:
     • EE. UU. / Canadá / Australia: 6-10 días hábiles.
   • Tiempos de entrega en temporada alta o vacaciones para los principales destinos:
     • EE. UU./Canadá/Australia: 10-15 días hábiles.

Nota: Los plazos de envío no incluyen posibles retrasos debidos a aduanas y aranceles. Además, los plazos de entrega pueden ser más largos durante temporadas altas como Navidad, Año Nuevo, Black Friday o San Valentín.

Costos de envío

Ofrecemos la siguiente opción de envío:

• Envío estándar (con seguimiento): Gratis
• Entrega asegurada:Incluido con todos los pedidos para mayor seguridad.

Póliza de seguro de envío

Nos comprometemos a garantizar que sus envíos se gestionen con cuidado y lleguen a destino de forma segura. Para mayor seguridad, ofrecemos un seguro de envío opcional. Este documento describe nuestra política sobre la no devolución del seguro de envío.

Detalles de la política

• Cobertura del seguro:El seguro de envío cubre pérdida, robo o daño de su paquete durante el tránsito, hasta el valor declarado al momento de la compra.
• Cláusula de no reembolso:Una vez comprado, el seguro de envío no es reembolsable, independientemente de si se utiliza el envío o del resultado del mismo.
• Proceso de reclamación:En caso de reclamación, contacte con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 7 días tras recibir la mercancía dañada o de 14 días si se trata de artículos perdidos. Proporcione toda la documentación necesaria, incluyendo comprobante de valor y cualquier prueba fotográfica, si procede.
• Exclusiones:El seguro de envío no cubre retrasos, pérdidas consecuentes o cualquier daño preexistente no causado durante el tránsito.
• Información del contacto: Para preguntas o reclamos, envíe un correo electrónico ainfo@hike-footwear.com.

Aceptación

Al adquirir un seguro de envío, el cliente reconoce y acepta los términos descritos en esta póliza, incluyendo su carácter no reembolsable.

Importante: Puedes seguir tu pedido en tiempo real AQUÍ.

Modificaciones y cancelaciones de pedidos

Tenga en cuenta que, una vez realizado el pedido, no se puede cambiar ni cancelar. El embalaje y el procesamiento comienzan inmediatamente después de recibirlo.