Política de devoluciones

En Hike-Footwear, nos comprometemos a garantizar la completa satisfacción de nuestros clientes con sus compras. Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido, estamos aquí para ayudarle. Revise el proceso de devolución y las políticas que se detallan a continuación.

Razones comunes de devolución y soluciones

1. Llegó tarde-Si tu pedido llega después del plazo de entrega prometido (21 días), tienes derecho a un reembolso de $8 como compensación.
2. Defectuoso/Defectos de fabricación/Problemas de calidad-Si el producto presenta defectos o problemas de calidad, le enviaremos un par de reemplazo sin cargo.
3. No me queda bien (pedí talla o color incorrecto)-Puedes devolver o cambiar el producto, pero deberás asumir los gastos de envío de la devolución.
4. Opinión modificada (artículo ya no deseado)-Puedes devolver o cambiar el producto, pero deberás asumir los gastos de envío de la devolución.
5. Artículo incorrecto recibido (artículo incorrecto o faltante en el paquete)-Puede devolver el artículo incorrecto y cubriremos los gastos de envío de la devolución o le enviaremos un par de reemplazo sin cargo.
6. Paquete dañado al llegar-Si tu paquete llega dañado, te enviaremos un par de reemplazo sin cargo.
7. Información de envío incorrecta proporcionada- Por favor, revise su información de envío al realizar pedidos. Si necesita actualizarla, contáctenos de inmediato para que podamos corregirla.
8. Otro (especifique en notas adicionales)-Contáctanos directamente y trabajaremos contigo para resolver el problema.

Cómo devolver su pedido

Si necesita devolver la totalidad o parte de su pedido, siga los pasos a continuación:

1. Contáctenos:Envíenos un correo electrónico ainfo@hike-footwear.comPara solicitar la devolución, llámenos dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su pedido. Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Dirección de aprobación y devolución:Nuestro equipo de atención al cliente confirmará si su devolución es aceptada y le proporcionará la dirección de devolución correcta.Tenga en cuenta:La devolución se cancelará después de 14 días desde el momento de aceptación si no hay respuesta).
3. Prepare su declaración:Empaque de forma segura el(los) producto(s) en el embalaje original, incluidos todos los accesorios y elementos que vienen con él.
4. Enviar la devolución:Envíe el paquete a la dirección de devolución proporcionada y comparta el número de seguimiento con nuestro equipo de atención al cliente.
5. Proceso de reembolso:Una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos, procesaremos su reembolso dentro de los 5 días utilizando el método de pago original.

Artículos no retornables

No se podrán devolver los productos que cumplan los siguientes criterios:

1. Productos preordenados.
2. Artículos que han sido usados o no están en su estado original.

Artículos de venta promocionales (incluidas ofertas BOGO)

• Los artículos comprados durante las ofertas promocionales (incluidas las ofertas BOGO) se pueden devolver, pero están limitados a un máximo de 3 artículos. Esta política nos ayuda a gestionar eficazmente nuestro inventario y nos permite seguir ofreciéndole excelentes ofertas.

Productos dañados al llegar

Si su producto sufrió daños durante el transporte, por favor:

1. Tome fotografías claras del artículo dañado en una superficie plana donde el defecto y la etiqueta sean visibles.
2. Email the photos and a description of the issue to info@hike-footwear.com within 5 days of receiving your order.

Le enviaremos un producto de reemplazo sin costo alguno. Si ocurre un segundo defecto, le reembolsaremos el importe íntegro.

información adicional

• Contáctenos: If you have any questions or need further assistance, please reach out to us via email at info@hike-footwear.com or call us at +1 (332) 334-6932. Our team is available five days a week (Mon-Fri) and will respond as quickly as possible.
• Proceso de devolución:Todas las devoluciones deben ser aprobadas por nuestro servicio de atención al cliente antes del envío. No se aceptarán devoluciones no autorizadas.

Gracias por elegir Hike-Footwear. Agradecemos su preferencia y estamos aquí para garantizar su satisfacción con nuestros productos.