Returpolicy

Hos Hike-Footwear er vi opptatt av å sørge for at kundene våre er 100 % fornøyde med kjøpene sine. Hvis du ikke er fornøyd med bestillingen din av en eller annen grunn, er vi her for å hjelpe. Vennligst les returprosessen og retningslinjene som er beskrevet nedenfor.

Vanlige årsaker og løsninger for retur

1. Ankom sent
   - Hvis bestillingen din ankommer senere enn den avtalte leveringstiden (21 dager), har du rett til refusjon på $8 som kompensasjon.
2. Defekte/produksjonsfeil/kvalitetsproblemer
   - Hvis produktet er defekt eller har kvalitetsproblemer, sender vi deg et nytt par uten kostnad.
3. Passer meg ikke (feil størrelse/farge bestilt)
   - Du kan returnere eller bytte produktet, men du er ansvarlig for returfrakten.
4. Endret mening (punkt ikke lenger ønsket)
   - Du kan returnere eller bytte produktet, men du er ansvarlig for returfrakten.
5. Feil vare mottatt (feil/mangler vare i pakken)
   - Du kan returnere feil vare, og vi dekker returfrakten, eller vi sender deg et nytt par uten kostnad.
6. Pakken var skadet ved ankomst
   - Hvis pakken din ankommer skadet, sender vi deg et nytt par uten kostnad.
7. Feil leveringsinformasjon oppgitt
   - Vennligst dobbeltsjekk leveringsinformasjonen din når du bestiller. Hvis du trenger å oppdatere leveringsinformasjonen din, ta kontakt med oss umiddelbart for å få hjelp med korrigeringer.
8. Annet (vennligst spesifiser i tilleggsmerknader)
   - Ta kontakt med oss direkte, så vil vi samarbeide med deg for å løse problemet.

Slik returnerer du bestillingen din

Hvis du trenger å returnere hele eller deler av bestillingen din, vennligst følg trinnene nedenfor:

1. Kontakt oss:Send oss en e-post påinfo@hike-footwear.cominnen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen din for å be om retur. Vennligst oppgi ordrenummeret ditt og årsaken til returen.
2. Godkjenning og returadresse:Kundeserviceteamet vårt vil bekrefte om returen din er godkjent og gi deg riktig returadresse.Merk:Returen vil bli kansellert 14 dager etter aksepttidspunktet dersom det ikke mottas svar.)
3. Forbered returen din:Pakk produktet(ene) forsvarlig inn i originalemballasjen, inkludert alt tilbehør og alle gjenstander som fulgte med.
4. Send returen:Send pakken til den oppgitte returadressen og del sporingsnummeret med kundeserviceteamet vårt.
5. Refusjonsprosess:Når vi har mottatt og inspisert den/de returnerte varen(e), behandler vi refusjonen din innen 5 dager med den opprinnelige betalingsmåten.

Ikke-returnerbare varer

Produkter som oppfyller følgende kriterier kan ikke returneres:

1. Forhåndsbestilte produkter.
2. Varer som har vært brukt eller ikke er i original stand.

Salgsvarer (inkludert BOGO-tilbud:)

• Varer kjøpt under kampanjesalg (inkludert BOGO-tilbud) kan returneres, men er begrenset til maksimalt 3 varer. Denne policyen hjelper oss med å administrere varelageret vårt effektivt og lar oss fortsette å gi deg gode tilbud.

Produkter skadet ved ankomst

Hvis produktet ditt ble skadet under transport, vennligst:

1. Ta tydelige bilder av den skadede varen på en flat overflate der feilen og etiketten er synlige.
2. Email the photos and a description of the issue to info@hike-footwear.com within 5 days of receiving your order.

Vi sender et erstatningsprodukt kostnadsfritt. Hvis det oppstår en ny feil, refunderer vi kjøpesummen fullt ut.

Tilleggsinformasjon

• Kontakt oss: If you have any questions or need further assistance, please reach out to us via email at info@hike-footwear.com or call us at +1 (332) 334-6932. Our team is available five days a week (Mon-Fri) and will respond as quickly as possible.
• Returprosess:Alle returer må godkjennes av vår kundeservice før sending. Uautoriserte returer vil ikke bli akseptert.

Takk for at du valgte Hike-Footwear. Vi setter pris på at du handler hos oss, og vi er her for å sikre at du er fornøyd med produktene våre.