Rückgaberecht

Wir bei Hike-Footwear legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte lesen Sie die unten aufgeführten Rückgabebedingungen und -verfahren.

Häufige Rückgabegründe und Lösungen

1. Zu spät angekommen
   - Falls Ihre Bestellung später als die versprochene Lieferzeit (21 Tage) eintrifft, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung von 8 $ als Entschädigung.
2. Mangelhafte/Herstellungsfehler/Qualitätsprobleme
   -Sollte das Produkt defekt sein oder Qualitätsmängel aufweisen, senden wir Ihnen kostenlos ein Ersatzpaar zu.
3. Passt mir nicht (Falsche Größe/Farbe bestellt)Sie können das Produkt zurückgeben oder umtauschen, müssen aber die Kosten für den Rückversand tragen.
4. Meinungsänderung (Artikel nicht mehr gewünscht)Sie können das Produkt zurückgeben oder umtauschen, müssen aber die Kosten für den Rückversand tragen.
5. Falscher Artikel erhalten (Falscher/Fehlender Artikel im Paket)Sie können den falschen Artikel zurücksenden, und wir übernehmen die Rücksendekosten, oder wir senden Ihnen kostenlos ein Ersatzpaar zu.
6. Paket bei Ankunft beschädigt
   -Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, senden wir Ihnen kostenlos ein Ersatzpaar zu.
7. Falsche Versandinformationen angegebenBitte überprüfen Sie Ihre Versandinformationen sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Sollten Sie Ihre Versanddetails aktualisieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihnen bei den Korrekturen behilflich sein können.
8. Sonstiges (Bitte in den zusätzlichen Anmerkungen angeben)Bitte kontaktieren Sie uns direkt, und wir werden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung für das Problem finden.

So senden Sie Ihre Bestellung zurück

Falls Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurücksenden möchten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Kontaktieren Sie uns:Senden Sie uns eine E-Mail aninfo@hike-footwear.comSie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
2. Genehmigungs- und Rücksendeadresse:Unser Kundenservice-Team bestätigt Ihnen, ob Ihre Rücksendung akzeptiert wird, und teilt Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mit.Bitte beachten Sie:Die Rücksendung wird 14 Tage nach Annahme storniert, falls keine Rückmeldung erfolgt.)
3. Bereiten Sie Ihre Steuererklärung vor:Verpacken Sie das/die Produkt(e) sicher in der Originalverpackung, einschließlich sämtlichem Zubehör und allen mitgelieferten Artikeln.
4. Rücksendung versenden:Senden Sie das Paket an die angegebene Rücksendeadresse und teilen Sie unserem Kundenservice die Sendungsnummer mit.
5. Rückerstattungsprozess:Sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeiten.

Nicht rückgabefähige Artikel

Produkte, die folgende Kriterien erfüllen, können nicht zurückgegeben werden:

1. Vorbestellte Produkte.
2. Gegenstände, die benutzt wurden oder sich nicht mehr im Originalzustand befinden.

Aktionsartikel (einschließlich BOGO-Angebote):

• Artikel, die im Rahmen von Werbeaktionen (einschließlich 2-für-1-Angeboten) gekauft wurden, können zurückgegeben werden, jedoch maximal 3 Stück. Diese Regelung hilft uns, unseren Lagerbestand effizient zu verwalten und Ihnen weiterhin attraktive Angebote zu machen.

Produkte bei Ankunft beschädigt

Falls Ihr Produkt während des Transports beschädigt wurde, beachten Sie bitte Folgendes:

1. Machen Sie klare Fotos des beschädigten Artikels auf einer ebenen Fläche, sodass der Defekt und das Etikett gut sichtbar sind.
2. Email the photos and a description of the issue to info@hike-footwear.com within 5 days of receiving your order.

Wir senden Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt zu. Sollte ein zweiter Defekt auftreten, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.

Weitere Informationen

• Kontaktieren Sie uns: If you have any questions or need further assistance, please reach out to us via email at info@hike-footwear.com or call us at +1 (332) 334-6932. Our team is available five days a week (Mon-Fri) and will respond as quickly as possible.
• Rückgabeprozess:Alle Rücksendungen müssen vor dem Versand von unserem Kundenservice genehmigt werden. Unautorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Vielen Dank, dass Sie sich für Hike-Footwear entschieden haben. Wir freuen uns über Ihre Bestellung und möchten sicherstellen, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind.