Returpolitik

Hos Hike-Footwear er vi forpligtet til at sikre, at vores kunder er 100% tilfredse med deres køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, er vi her for at hjælpe. Gennemgå venligst returprocessen og -politikkerne nedenfor.

Almindelige årsager til og løsninger til returnering

1. Ankom sent
   - Hvis din ordre ankommer senere end den lovede leveringstid (21 dage), er du berettiget til en refusion på $8 som kompensation.
2. Defekte/produktionsfejl/kvalitetsproblemer
   - Hvis produktet er defekt eller har kvalitetsproblemer, sender vi dig et erstatningspar gratis.
3. Passer ikke mig (Forkert størrelse/farve bestilt)
   - Du kan returnere eller ombytte produktet, men du er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne.
4. Ændret mening (punkt ikke længere ønsket)
   - Du kan returnere eller ombytte produktet, men du er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne.
5. Forkert vare modtaget (forkert/mangler vare i pakken)
   - Du kan returnere den forkerte vare, og vi dækker returforsendelsesomkostningerne, eller vi sender dig et erstatningspar gratis.
6. Pakken var beskadiget ved ankomst
   - Hvis din pakke ankommer beskadiget, sender vi dig et erstatningspar gratis.
7. Forkerte forsendelsesoplysninger angivet
   -Tjek venligst dine forsendelsesoplysninger dobbelt, når du afgiver ordrer. Hvis du har brug for at opdatere dine forsendelsesoplysninger, bedes du kontakte os med det samme for at få hjælp til at rette dem.
8. Andet (venligst angiv i yderligere noter)
   - Kontakt os venligst direkte, så vil vi samarbejde med dig om at løse problemet.

Sådan returnerer du din ordre

Hvis du har brug for at returnere hele eller dele af din ordre, skal du følge nedenstående trin:

1. Kontakt os:Send os en e-mail påinfo@hike-footwear.cominden for 30 dage efter modtagelse af din ordre for at anmode om en returnering. Angiv venligst dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
2. Godkendelses- og returadresse:Vores kundeserviceteam vil bekræfte, om din returnering accepteres, og give dig den korrekte returadresse.Bemærk venligst:Returnering annulleres 14 dage efter accepttidspunktet, hvis der ikke svares.)
3. Forbered din returnering:Pak produktet/produkterne forsvarligt ind i den originale emballage, inklusive alt tilbehør og de medfølgende dele.
4. Send returen:Send pakken til den angivne returadresse, og del sporingsnummeret med vores kundeserviceteam.
5. Refusionsproces:Når vi har modtaget og inspiceret din(e) returnerede vare(r), behandler vi din refusion inden for 5 dage ved hjælp af den oprindelige betalingsmetode.

Ikke-returnérbare varer

Produkter, der opfylder følgende kriterier, kan ikke returneres:

1. Forudbestilte produkter.
2. Varer, der har været brugte eller ikke er i deres oprindelige stand.

Tilbudsvarer (inklusive BOGO-tilbud:)

• Varer købt under kampagnesalg (inklusive BOGO-tilbud) kan returneres, men er begrænset til maksimalt 3 varer. Denne politik hjælper os med effektivt at administrere vores lagerbeholdning og giver os mulighed for at fortsætte med at give dig gode tilbud.

Produkter beskadiget ved ankomst

Hvis dit produkt blev beskadiget under transporten, bedes du:

1. Tag tydelige billeder af den beskadigede vare på en plan overflade, hvor defekten og etiketten er synlige.
2. Email the photos and a description of the issue to info@hike-footwear.com within 5 days of receiving your order.

Vi sender et erstatningsprodukt gratis. Hvis der opstår en anden defekt, refunderer vi beløbet fuldt ud.

Yderligere oplysninger

• Kontakt os: If you have any questions or need further assistance, please reach out to us via email at info@hike-footwear.com or call us at +1 (332) 334-6932. Our team is available five days a week (Mon-Fri) and will respond as quickly as possible.
• Returproces:Alle returneringer skal godkendes af vores kundeservice før afsendelse. Uautoriserede returneringer accepteres ikke.

Tak fordi du valgte Hike-Footwear. Vi sætter pris på din handel og er her for at sikre, at du er tilfreds med vores produkter.